Les plaintes déposées par les employés sont sérieuses. Elles peuvent endommager les relations de travail et porter atteinte à la réputation de votre organisme. Il vous incombe, en capacité d’employeur, de faire preuve d’une diligence raisonnable en y répondant efficacement.

Vous pouvez protéger votre organisme en retenant les services de professionnels qui ont les aptitudes et l’expérience requises pour mener à bien une enquête équitable, approfondie et sans parti pris. La méthodologie de MMHRC Inc. adhère aux principes de justice naturelle et nous déployons tous les efforts nécessaires pour minimiser la perturbation dans votre milieu de travail. Nos rapports d’enquête vous donnent l’information et une analyse détaillée fondées sur les faits, vous permettant ainsi d’aller de l’avant en toute confiance.

Nous avons noué des relations de travail avec des employeurs au sein du gouvernement fédéral qui font appel à nos services d’enquête partout au Canada. Les organismes fédéraux peuvent accéder nos services par le biais de l’offre à commandes en matière de services d’enquêtes de Services publics et Approvisionnement Canada. Nous travaillons dans les deux langues officielles.

Des enjeux peuvent surgir dans une section de votre entreprise, et la source de la discorde peut être difficile à préciser. Le conflit généralisé, un nombre élevé de griefs, l’absentéisme excessif et/ou le taux élevé de roulement sont tous des indicateurs qu’une intervention au niveau de la gestion s’impose. Dans de telles circonstances, une enquête n’est pas la marche la plus efficace à suivre.

Vous devez connaître la source fondamentale de la discorde. Vos employés seront naturellement plus enclins à divulguer de l’information de nature délicate à une tierce partie. Ainsi, nous recueillerons de l’information sur la culture organisationnelle, les procédés de communication officiels et officieux, les comportements en milieu de travail et les relations interpersonnelles, dans le but de dénicher tout facteur qui pourrait contribuer au dysfonctionnement de l’entreprise.

Notre méthodologie est adaptée sur mesure selon chaque situation. Des entrevues individuelles peuvent révéler une abondance de renseignements. Il arrive que nous utilisions, selon la portée du projet, des sondages électroniques ou que nous tenions des groupes de concertation pour recueillir l’information pertinente.

Le conflit en milieu de travail peut être complexe et varié. Chaque personne impliquée apporte, face aux enjeux, des valeurs et des besoins uniques. La médiation peut réparer des relations de travail endommagées et engendrer la productivité. La médiation est confidentielle, rentable, opportune et est nettement moins perturbante qu’une enquête dans un milieu de travail. Si chaque partie souhaite sincèrement y mettre du sien pour résoudre les enjeux, nous utiliserons nos aptitudes médiatrices pour les aider à parvenir à un accord et reprendre la bonne voie. Nous pouvons, sur demande, offrir une série d’options pour formuler des mesures d’atténuation.

Sensibilisation au harcèlement

Nos ateliers d’un demi-jour et d’une journée sont conçus pour encourager un haut degré d’interaction dans le but de stimuler la réflexion et la discussion. L’objectif général est de permettre aux employés de mieux se connaître et de comprendre comment leur comportement peut avoir une incidence sur leurs collègues. Les ateliers peuvent aussi être adaptés pour leur adéquation à votre milieu de travail.

Annonce d’une nouvelle politique anti-harcèlement ou anti-intimidation

Cet atelier peut être réalisé en une demi-journée ou moins. Il est conçu pour informer vos employés de votre nouvelle politique et accroître leur compréhension de leurs droits et responsabilités afférentes. Cette session peut aussi être tenue en conjonction avec celle sur la sensibilisation au harcèlement afin d’augmenter leur impact sur l’apprentissage.

Enquêtes sur les plaintes de harcèlement

Ce cours de cinq jours, conçu par un formateur d’adultes agrémenté, touche tous les aspects d’une enquête en milieu de travail. Les modules d’apprentissage incluent : les lois applicables, le procédé et la logistique d’une enquête, les techniques d’entrevue qualitatives, l’évaluation de la crédibilité des personnes interrogées, la rédaction du rapport, ainsi que les mesures disciplinaires et d’atténuation.

Nous offrons notre expertise aux enquêteurs internes sur les pratiques exemplaires et la gestion du processus d’enquête. Il est normal que des défis inattendus surviennent au cours d’une enquête, et il est rassurant pour vos enquêteurs d’avoir une ressource sur qui ils peuvent compter. À l’issue de l’enquête, nous pouvons passer en revue vos rapports afin d’assurer que le contenu est approprié et défendable.

Nous passerons en revue vos politiques et pratiques en matière de gestion des ressources humaines pour assurer que votre entreprise soit entièrement conforme aux règlements régissant les droits de la personne, les normes du travail et la santé et sécurité en milieu de travail.