Margaret Michaels HRC Inc. a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des enquêtes en milieu de travail.

Nous nous sommes méritées la confiance des entreprises, de la haute gestion et des conseillers en ressources humaines dans les secteurs public et privé.

Nous avons réalisé des enquêtes en réponse aux plaintes portant sur :

  • le harcèlement personnel et sexuel, l’intimidation et les menaces;
  • les abus de pouvoir;
  • les transgressions aux protections des droits de la personne;
    • l’orientation sexuelle;
    • la race et l’origine ethnique;
    • la religion, l’état civil et l’état familial;
    • l’âge et l’incapacité;
  • les transgressions au code de déontologie et aux politiques sur l’éthique.

Communiquez directement avec l’un de nos dirigeants, écrivez-nous.

Nos experts-conseils

Margaret

Margaret Michaels

Margaret Michaels mène, depuis plus de 20 ans, des enquêtes de harcèlement en réponse à des plaintes individuelles et à parties multiples fondées sur des atteintes aux droits de la personne, ainsi que sur le harcèlement personnel et sexuel, tant au sein de la fonction publique que dans le secteur privé. Son expérience lui a valu la confiance de la haute gestion et des conseillers en ressources humaines.

Margaret est une rédactrice de talent dont l’habileté pour l’analyse et la documentation d’enjeux complexes sont bien connues. Ses nombreux articles au sujet du harcèlement en milieu de travail, la discrimination et les techniques d’entrevues interculturelles ont été publiés dans des revues visant la communauté des ressources humaines. Elle a élaboré des politiques anti-harcèlement. Elle a créé, élaboré et livré des programmes d’apprentissage expérientiels touchant les sujets du harcèlement et du conflit en milieu de travail pour des individus de tout niveau hiérarchique de l’entreprise.

Elle détient une maîtrise à deux volets : études culturelles et comportement organisationnel de l’université Athabasca. Elle a obtenu deux agréments de la Human Resources Professionals Association (CHRM et CHRL). De plus, elle est agréée dans l’éducation aux adultes (Université St. Francis Xavier) et dans les types de personnalité Myers Briggs.

Elle est la première présidente de la section d’Ottawa de l’Association of Workplace Investigators, un organisme à but non lucratif consacré à l’amélioration de la qualité des enquêtes en milieu de travail. www.caowi.org

Helen

Helen Lanctot

Helen Lanctot est une avocate ayant un intérêt marqué pour la résolution de conflit. Sa formation comprend la médiation et les techniques d’enquête en milieu de travail.
Elle a réalisé des missions d’établissement des faits et des enquêtes en réponse à des plaintes de harcèlement et autre enjeux de conflit en milieu de travail, tant dans le secteur public que privé, dans les deux langues officielles.

Son approche à l’enquête et à la médiation est à la fois analytique et intuitive. Ses rapports, invariablement, sont détaillés, logiques et concis. Elle possède une vaste expérience dans l’animation de groupes, au Canada et à l’étranger, avec des participants provenant de diverses origines, y compris des membres de la communauté islamique.

Helen est diplômée de la Faculté de droit de l’Université McGill et membre du Barreau du Haut Canada depuis 2002. Elle a comparu à la cour à tous les niveaux, jusqu’à la Cour suprême du Canada. Elle est hautement sensibilisée aux différences culturelles grâce à son expérience dans le développement législatif et constitutionnel en Afrique et dans le Pacifique.

Ron

Ron Coleman

 

Nos Services

Les plaintes déposées par les employés sont sérieuses. Elles peuvent endommager les relations de travail et porter atteinte à la réputation de votre organisme. Il vous incombe, en capacité d’employeur, de faire preuve d’une diligence raisonnable en y répondant efficacement.

Vous pouvez protéger votre organisme en retenant les services de professionnels qui ont les aptitudes et l’expérience requises pour mener à bien une enquête équitable, approfondie et sans parti pris. La méthodologie de MMHRC Inc. adhère aux principes de justice naturelle et nous déployons tous les efforts nécessaires pour minimiser la perturbation dans votre milieu de travail. Nos rapports d’enquête vous donnent l’information et une analyse détaillée fondées sur les faits, vous permettant ainsi d’aller de l’avant en toute confiance.

Nous avons noué des relations de travail avec des employeurs au sein du gouvernement fédéral qui font appel à nos services d’enquête partout au Canada. Les organismes fédéraux peuvent accéder nos services par le biais de l’offre à commandes en matière de services d’enquêtes de Services publics et Approvisionnement Canada. Nous travaillons dans les deux langues officielles.

Les conflits fondés sur le harcèlement nécessitent votre intervention urgente. Celle-ci doit être libre de parti pris et, de plus, doit être vue comme telle. En capacité de tierce partie, nos enquêteurs prêtent aux enquêtes le plus haut niveau de professionnalisme et de crédibilité que les ressources internes ne sauraient offrir.

Chaque milieu de travail est aussi unique que les personnes qui y œuvrent. Notre expérience exhaustive dans le domaine des enquêtes, ainsi que notre connaissance du comportement organisationnel et des lois en matière d’emploi garantissent que les enquêtes que nous menons pour vous seront équitables, approfondies, défendables et adaptées à la mesure de vos besoins.

ENQUÊTES

Lorsque vous embauchez un enquêteur chevronné pour effectuer une enquête en milieu de travail, vous faites preuve de votre engagement envers un environnement de travail sain et d’impartialité aux yeux de vos employés. À titre d’enquêteurs externes, cette impartialité, rare à l’interne, ne peut être remise en question.

Nos procédés assurent le maintien du contrôle et du point focal de nos enquêtes. Celles-ci, fondées sur les principes de justice naturelle, répondent en tous points à l’analyse rigoureuse et les conclusions qu’elles offrent sont défendables. Nos rapports ne renferment que l’information pertinente et se gardent d’utiliser du jargon. Vous recevrez, à l’issue de l’enquête, un document détaillé dans lequel figurent les enjeux, les facteurs contextuels et environnementaux, une analyse approfondie, ainsi que la détermination du bien-fondé de la plainte, pour le plaignant et pour la personne mise en cause.

Comme il est souvent le cas, l’enjeu ou les incidents qui donnent naissance à une plainte ne sont pas la cause réelle du conflit. Les conflits peuvent survenir lorsque l’effectif est réduit, la charge de travail est lourde, ou encore, les rôles dans l’entreprise créent des divergences d’objectifs parmi les employés. Ces facteurs, souvent intériorisés, peuvent créer une perception de harcèlement, d’intimidation ou d’abus de pouvoir.

Au début de l’enquête, nous consacrons du temps avec le plaignant et la personne mise en cause afin de dresser un tableau complet du contexte de l’entreprise dans laquelle ils interagissent. Ainsi, les influences d’arrière-plan qui se manifestent nous permettent d’évaluer de façon plus précise la crédibilité et la fiabilité de l’information recueillie des témoins. À la fin de l’enquête, vous recevrez un rapport détaillé qui saura guider les actions de votre entreprise en réponse à la plainte. De plus, nous formulerons, sur demande, des recommandations pour des mesures d’atténuation.

EXAMENS ET ÉTABLISSEMENT DES FAITS EN MILIEU DE TRAVAIL

Des enjeux peuvent surgir dans une section de votre entreprise, et la source de la discorde peut être difficile à préciser. Le conflit généralisé, un nombre élevé de griefs, l’absentéisme excessif et/ou le taux élevé de roulement sont tous des indicateurs qu’une intervention au niveau de la gestion s’impose. Dans de telles circonstances, une enquête n’est pas la marche la plus efficace à suivre.

Vous devez connaître la source fondamentale de la discorde. Vos employés seront naturellement plus enclins à divulguer de l’information de nature délicate à une tierce partie. Ainsi, nous recueillerons de l’information sur la culture organisationnelle, les procédés de communication officiels et officieux, les comportements en milieu de travail et les relations interpersonnelles, dans le but de dénicher tout facteur qui pourrait contribuer au dysfonctionnement de l’entreprise.

Notre méthodologie est adaptée sur mesure selon chaque situation. Des entrevues individuelles peuvent révéler une abondance de renseignements. Il arrive que nous utilisions, selon la portée du projet, des sondages électroniques ou que nous tenions des groupes de concertation pour recueillir l’information pertinente.

MÉDIATION
Le conflit en milieu de travail peut être complexe et varié. Chaque personne impliquée apporte, face aux enjeux, des valeurs et des besoins uniques. La médiation peut réparer des relations de travail endommagées et engendrer la productivité. La médiation est confidentielle, rentable, opportune et est nettement moins perturbante qu’une enquête dans un milieu de travail. Si chaque partie souhaite sincèrement y mettre du sien pour résoudre les enjeux, nous utiliserons nos aptitudes médiatrices pour les aider à parvenir à un accord et reprendre la bonne voie. Nous pouvons, sur demande, offrir une série d’options pour formuler des mesures d’atténuation.
FORMATION

Sensibilisation au harcèlement

Nos ateliers d’un demi-jour et d’une journée sont conçus pour encourager un haut degré d’interaction dans le but de stimuler la réflexion et la discussion. L’objectif général est de permettre aux employés de mieux se connaître et de comprendre comment leur comportement peut avoir une incidence sur leurs collègues. Les ateliers peuvent aussi être adaptés pour leur adéquation à votre milieu de travail.

Annonce d’une nouvelle politique anti-harcèlement ou anti-intimidation

Cet atelier peut être réalisé en une demi-journée ou moins. Il est conçu pour informer vos employés de votre nouvelle politique et accroître leur compréhension de leurs droits et responsabilités afférentes. Cette session peut aussi être tenue en conjonction avec celle sur la sensibilisation au harcèlement afin d’augmenter leur impact sur l’apprentissage.

Enquêtes sur les plaintes de harcèlement

Ce cours de cinq jours, conçu par un formateur d’adultes agrémenté, touche tous les aspects d’une enquête en milieu de travail. Les modules d’apprentissage incluent : les lois applicables, le procédé et la logistique d’une enquête, les techniques d’entrevue qualitatives, l’évaluation de la crédibilité des personnes interrogées, la rédaction du rapport, ainsi que les mesures disciplinaires et d’atténuation.

CONSEILLERS EN MATIÈRE D’ENQUÊTES
Nous offrons notre expertise aux enquêteurs internes sur les pratiques exemplaires et la gestion du processus d’enquête. Il est normal que des défis inattendus surviennent au cours d’une enquête, et il est rassurant pour vos enquêteurs d’avoir une ressource sur qui ils peuvent compter. À l’issue de l’enquête, nous pouvons passer en revue vos rapports afin d’assurer que le contenu est approprié et défendable.
CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE
Nous passerons en revue vos politiques et pratiques en matière de gestion des ressources humaines pour assurer que votre entreprise soit entièrement conforme aux règlements régissant les droits de la personne, les normes du travail et la santé et sécurité en milieu de travail.

Communiquez avec nous

Nous voulons de vos nouvelles et vous invitons à nous envoyer un courriel ou à utiliser les champs suivants pour entrer en contact avec nous.

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Courriel: info@margaretmichaels.com
Téléphone: (613) 726-1940